Q&A

Step 1. 至App Store或Google Play 搜尋「ECOCO循環經濟」 App或掃描官網下方QRCode進行下載（下稱：ECOCO App）。
Step 2. 打開ECOCO App，輸入手機號碼（您填入的手機號碼即為會員帳號）。
Step 3. 收取簡訊，並輸入簡訊中的4位驗證碼。
Step 4. 進入【Account 註冊帳號】頁面後，完整輸入密碼、Email及其他欄位資訊。
Step 5. 完成後點擊【Done 完成】即完成註冊，成為ECOCO會員啦！

★ 密碼請輸入英文、數字混合至少6-15字元，勿使用特殊符號或特殊字體。

1. 請務必確認該手機號碼是否正確，並且可以正常收簡訊。
2. 請確認手機收訊狀況是否正常，或稍後再次重發。
3. 若超過一定時間(100秒)仍無法收到驗證碼，可能有申請「拒收企業簡訊」服務，請通知電信公司進行關閉。
4. 使用來電攔截APP (例如：whoscall)設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單。
5. 超過ECOCO後台設定的當日發送上限(每日3次)，請於隔日再次嘗試。

★若仍無法收取到驗證碼簡訊，請依照下方步驟操作
Step 1. 點擊APP頁面上方的【無法到簡訊？】
Step 2. 跳出說明畫面後，請點擊黃字按鈕【點擊此處發送信件】，開啟【Contact 聯絡我們】。
Step 3. 填寫您的問題與有效電子信箱後，點擊【送出】。 或至官網填寫聯繫客服表單，客服將協助開通並回信給您。

請先確認以下事項：
1.輸入的手機號碼是正確的。
2.先前(自己或家人)並未註冊成為ECOCO會員。
如非以上狀況，請透過App來訊【Contact 聯絡我們】詳細資訊，團隊將盡快為您處理。

請於登入畫面的【請輸入手機號碼】欄位輸入您的帳號（即手機號碼）按下一步後，再點選【忘記密碼】按鈕，於該頁面再次輸入(手機號碼)並按找回密碼，系統將發送一封簡訊至您註冊時所提供的手機號碼，收到密碼簡訊可重新登入。

★為保障您的會員帳號隱私與安全，請即刻更換新的密碼。

更改密碼的步驟如下：
Step 1. 於ECOCO APP選單中點擊【Setting 帳號設定】，進入【Account 帳號設定】。
Step 2. 點擊【Password 密碼】的箭頭【>】，進入【Password 更改密碼】。
Step 3. 輸入新密碼2次後，點擊【Save 儲存設定】即可完成密碼的變更。

更改電子信箱(Email)的步驟如下：
Step 1. 於ECOCO APP選單中點擊【Setting 帳號設定】，進入【Account 帳號設定】。
Step 2. 先清除【請輸入Email】欄位的資料，再輸入您的有效電子信箱，點擊【Save 儲存設定】即可完成變更。

請於ECOCO App選單中點擊【Contact 聯絡我們】或至官網填寫聯繫客服表單
提供以下詳細會員資訊。
1. 原帳號（原手機門號）：
2. 新帳號（新手機門號）：
3. 原會員姓名：
4. 原電子郵件信箱：
5. 轉換原因
6. 客服服務時間內(註1)，方便電話聯繫時間：

註1：收到來訊，為保障會員個資與點數權益，客服將於上班時間週一至五09:00-12:30及13:30-17:30致電(請留意070開頭號碼)與您核對基本資料，經確認無誤後將進行帳號移轉作業。

請於ECOCO App選單中點擊【Contact 聯絡我們】或至官網填寫聯繫客服表單，收到來訊後團隊將盡快為您處理。

★一旦註銷儲存於您帳號之點數及點數相關紀錄將會消失且無法復原，請留意。

可以的，但已註銷的紀錄無法復原。

官網：點選上方選單【服務】→【站點地圖】→篩選【地區與站點類型】

App：點選App首頁【Hubs 機台】→可查看【站點位置、營運時間、回收項目】

★ 請開啟手機定位功能後，點擊【導覽>】即可前往離您所在地最近的站點

點選App首頁【Hubs 機台】→【選擇縣市鄉鎮】→【篩選回收類別】

【站點名稱右側】顯示機台營運之燈號顏色與狀態：

🟢綠燈 | 正常營運

🔴紅燈 | 忙碌站點(換袋清潔或短暫維護)

⚪灰色 | 暫停服務(非營運時間/場域管制/返廠維護/暫停開放)

【站點名稱下方】顯示可回收項目之燈號顏色與狀態：

🟢綠燈 | 該品項可投入

⚪灰色 | 該品項不可投入

🚢 ECOCO循環方舟：
收瓶機：PET(1號)寶特瓶、CAN鋁罐、HDPE(2號)牛奶瓶
電池機：乾電池（圓形1號至6號、方形9V)

🥛 收瓶機：
PET(1號)寶特瓶、CAN鋁罐、PP(5號)塑膠杯

🔋 電池機MIT：
乾電池（圓形1號至6號、方形9V)

★各站點回收項目均不一樣，請依App【Hubs找機台】為主。

不需要。
您只需要在機台螢幕輸入您的帳號（即手機號碼），即可登入會員。您所投遞的容器材質、種類、數量以及所得到的點數，都會直接儲存在會員帳號中。您可以隨時透過App查詢、管理點數，並自由選擇欲使用的點數，以及兌換折扣或優惠的店家。

【燈號型收瓶機】
Step 1. 先按螢幕右上角【登錄】輸入您的帳號（即手機號碼），登入會員後於(投口綠燈)開始投遞瓶罐杯。
Step 2. 完成投遞後，請點擊【完成】；本次的環保行為，將產生ECOCO點數做為鼓勵，並直接記錄在您的帳號內，您可以隨時透過ECOCO App查詢、使用您的點數。

★ 如未操作機台將於60秒後自動登出，敬請留意。
【一般型收瓶機】
Step 1. 先按螢幕右下角藍色小圓鈕【IDENTITY】，輸入您的帳號（即手機號碼），驗證完畢螢幕出現【用戶已被識別】字樣，即成功登入會員開始投遞瓶罐杯。

Step 2. 完成投遞後，請點擊【完成】；本次的環保行為，將產生ECOCO點數做為鼓勵，並直接記錄在您的帳號內，您可以隨時透過ECOCO App查詢、使用您的點數。

◆教學影片：https://youtu.be/e_rZ3ne5X-c?feature=shared

【燈號型收瓶機】
◆允收項目： 以食用類飲料瓶罐為主 【品項依Hubs找機台為主】
◆教學影片 ：https://reurl.cc/09aedo 或 https://reurl.cc/krv3kq
首先於機台螢幕登入會員帳號(=手機號碼)成功。
先保持 瓶身不壓扁、無殘液、完全去膠膜、瓶蓋另外回收（瓶蓋可支援教學用途
再進行 【投瓶三步驟】
❶看燈號：綠燈投 藍燈停：藍燈請勿投遞 (以系統判定為準，恕不補點)
❷看進退：輸送帶前進投，藍燈倒轉停
❸靠邊行：綠燈時輕靠輸送帶，一次投一瓶

◆提醒：※投遞速度過快，於藍燈時投入瓶罐系統將判斷為無效入點則不予以補點
※投口燈號轉換時，請降低投速待螢幕確實入點後，再投入下一個瓶罐
【一般型收瓶機】
◆允收項目： 以食用類飲料瓶罐為主 【品項依Hubs找機台為主】
◆教學影片 ：https://www.ecoco.xyz/how-to-play/
首先於機台螢幕登入會員帳號(=手機號碼)成功。
先保持 瓶身不壓扁、無殘液
再進行 【投瓶三步驟】
請清洗(請100%支援，謝謝您)
請撕膜(如果反覆退瓶時)
瓶蓋另外回收(瓶蓋可支援教學用途)
╚ 請投入「塑膠瓶蓋丟這裡」的回收孔
投瓶時 瓶身輕放於履帶上即可 (手勿伸入機台內)，勿將手或容器以外的物件伸入，以免影響設備辨識。

⚠️注意：使用期間如有任何異常，請立即停止使用機台、並連繫客服回報，以免造成機台更大損壞。

Step 1. 在機台螢幕上輸入您的帳號（即手機號碼），登入會員後開始投遞廢電池。
Step 2. 完成投遞後，本次的環保行為，將產生ECOCO點數做為鼓勵，並直接記錄在您的帳號內，您可以隨時透過ECOCO App查詢、使用您的點數。

💚提醒：會員掃碼登入功能，持續開發中，尚未對外開放。

⚠️注意：使用期間如有任何異常，請立即停止使用機台、並連繫客服回報，以免造成機台更大損壞。

◆允收項目： 1~6號與9V方形乾電池
◆教學影片 ：https://reurl.cc/A0DRoZ
於機台螢幕登入會員帳號(=手機號碼)成功。
投口綠燈與履帶正轉時，一次投入一顆乾淨的廢電池。
請勿以丟或塞的方式投入廢電池，將造成無法辨識狀況。
投入廢電池螢幕顯示入點點數後再繼續投遞。
完成後透過App查詢我的點數紀錄。

◆提醒：投入廢電池螢幕點數無增加，表示機台暫時無法提供服務，請停止使用。

【燈號型收瓶機】
1. 留意投入的品項材質是否符合使用規則。
2. 參考投瓶技巧操作：瓶身不壓扁、無殘液、完全去膠膜、瓶蓋另外回收。
3. 依燈號一次投遞一瓶：綠燈投入，紅藍燈停止。

【一般型收瓶機】
1. 留意投入的品項材質是否符合使用規則。
2. 參考投瓶技巧操作：瓶身不壓扁、無殘液、完全去膠膜、瓶蓋另外回收。
3. 依履帶方向一次投遞一瓶：履帶正轉時瓶身輕輕平靠在槽口，手不伸入。

⚠️注意：如已確認回收物皆符合規則、且投遞操作正常，仍持續被退出達5-10次以上，請立即停止使用機台、並連繫客服回報，以免造成機台更大損壞。

1. 留意投入的品項材質是否符合使用規則。
2. 請先確認電池外型完整無凹陷、乾淨無漏液。狀態不健康的廢電池（漏液、鏽蝕等狀況）會汙染電池機的輸送履帶，進而影響設備辨識後續投遞物件的準確度。
3. 依燈號履帶方向一次投入一顆電池：綠燈時將電池清靠在輸送帶、黃燈時辨識中，無法被辨識的電池會被退出、紅燈時暫時無法提供服務，請勿使用。

💚提醒：退出不允收電池，能透過其他廢電池回收管道進行回收換取獎勵。 或投入電池機右下方的「不允收電池投口」亦可以妥善回收再利用但無法累積點數唷。

⚠️注意：如已確認回收物皆符合規則、且投遞操作正常，仍持續被退出達5-10次以上，請立即停止使用機台、並連繫客服回報，以免造成機台更大損壞。

請不必擔心！投瓶數量與點數的計算，是由機台投瓶口的綠色輸送帶搭配後方艙門做紀錄，您的每一筆投瓶紀錄、點數皆即時更新至雲端資料庫，隨後傳送回您的會員帳號中。

依照站點機型排除方式如下：
【一般型收瓶機】
請轉知站點夥伴的工作人員，由他們協助換袋即可。請記得幫ECOCO給他們一個微笑喔！

【燈號型收瓶機】
滿袋機台會自動發訊息通知ECOCO團隊，無需再填寫聯繫客服表單，將有相關人員到場協助排除。出發投瓶前建議先檢視站點機台的即時資訊，有助降低遇到滿袋狀況；或改至鄰近站點機台投遞。

ECOCO智慧回收機並無當日或當次體驗點數回饋上限的限制。

表示機台無法提供服務，原因可能是收到不允收瓶罐杯，導致系統啟動防禦機制而關閉
或是機台儲存收納箱已滿，需要營運人員前往清運。

請您先前往其他站點使用；並透過ECOCO App選單中點擊【Contact 聯絡我們】或至官網填寫聯繫客服表單 回報該狀況，收到來訊後團隊將盡快處理。

請停止投電池，轉知站點夥伴的工作人員，由他們協助做清潔即可。或透過ECOCO App選單中點擊【Contact 聯絡我們】或至官網填寫聯繫客服表單，收到來訊後團隊將盡快為您處理。

由於無法及時排除，請查詢ECOCO機台即時狀態先至鄰近其他站點使用。

如遇機台洞口留有空瓶罐杯，請您直接伸手取下即可，並重新登入會員帳號且投遞，該空瓶罐杯之點數就屬於您。實現洞口不留瓶，點數不漏接；也讓下一位可可粉能順利使用機台！
※貼心小提醒：
1.取瓶時務必請注意自身安全，以避免受傷。
2.如遇瓶子卡在後方黑色門上，請勿伸手拿取，以避免被門夾傷。
3.請勿試圖用任何方式或工具，將卡住的瓶子推入或取出機台哦，以避免造成機台損壞。

目前ECOCO智慧回收機包含2種機型：
收瓶機：可回收PET寶特瓶、鋁罐、PP塑膠杯、HDPE牛奶瓶。
○ PET寶特瓶／鋁罐／HDPE牛奶瓶 = 2點
○ PP塑膠杯 = 1點
電池機：可回收1至6號乾電池、9V方形乾電池。
○ 1號、2號乾電池 = 10點
○ 3至6號乾電池、9V方形乾電池 = 5點

目前ECOCO提供「會員」操作模式，請踴躍註冊成為會員，並請登入會員再使用。

若您是會員，請記得登入【會員模式】使用設備，所獲得的ECOCO點數目前無設定使用期限。
★ ECOCO點數效期的計算方式依本公司公告為準。

ECOCO點數機制僅開放會員帳號需異動，而須保留原帳號紀錄(含點數)的轉移作業。
目前未提供轉移或轉贈點數服務。

請先於App首頁點擊上方 [ECOCO] 重新整理，再參考以下步驟：
Step 1. 於ECOCO APP選單中點擊【My Points 我的點數】
Step 2. 點擊畫面上方的【查詢點數歷程】 ，即可瀏覽您獲得點數的歷程（如須查詢明細，請點擊各項歷程並展開紀錄）。

目前ECOCO配合商家作業流程，提供電子折價券、電子序號及門市電子核銷等三種兌換模式。開始兌換的步驟是相同的：
Step 1. 請先告知店家要使用ECOCO點數，開啟ECOCO App。
Step 2. 點擊【Stores 店家】按鈕，選擇你想進行消費的商家。
Step 3. 輸入要兌換的金額或數量後，點擊【Claim Points 兌換】按鈕。

【電子折價券】
Step 4. App跳至QR Code畫面。
Step 5. 結帳時5分鐘內將手機螢幕交給商家。
Step 6. 完成消費折抵。

【電子序號】
Step 4. 勾選我同意電子序號一經兌換，即不退還點數。
Step 5. App跳出提醒兌換畫面，請點擊【兌換】按鈕。
Step 5. 點擊【查詢序號紀錄】至兌換紀錄的畫面，顯示電子序號及效期。
Step 6. 於期限內至商家指定頁面，輸入序號折抵消費。

【門市電子核銷】
Step 4. App跳至核銷碼輸入畫面。
Step 5. 結帳時5分鐘內將手機螢幕交給商家，由商家輸入核銷碼。
Step 6. 完成消費折抵。

與ECOCO合作的商家都是公益性質，因為認同環保的理念而成為我們的夥伴。
由各商家提供適合的消費金額折抵、商品兌換等回饋給ECOCO的會員，並由商家因應內部作業流程，制定使用規則。（公益商家）
請與ECOCO一起向公益商家們致謝！

ECOCO正持續邀請更多的品牌加入公益商家的行列，詳細合作名單可透過以下兩方式查詢：
ECOCO官網：點擊選單【服務】→【公益商家】→ 查看【點數專區】。
ECOCO App：點擊【Stores 店家】按鈕 → 查看【點數專區】。
我們期待有更多認同環保理念的公益夥伴，如果您有推薦的品牌店家，歡迎來信至合作信箱，讓ECOCO團隊知道您們的聲音！

以ECOCO點數兌換的電子折價券，於合作商家的全台門市皆通用！（特殊門市、時段不適用，詳情依各商家規定為準）

以ECOCO點數兌換的電子折價券，於合作商家的全台門市皆通用！（特殊門市、時段不適用，詳情依各商家規定為準）

ECOCO點數兌換迷客夏電子折價券，須依照商家規定進行操作並於結帳時先告知店員要使用點數折抵，同時生成商家電子優惠券QRCode/限用乙次 (在5分鐘內讓店員掃描) 即可成功折抵。

☆提醒： 請於消費結帳時再執行手機兌換流程 (QRCode條碼逾5分鐘失效，點數則不扣點，可於點數歷程確認)

紀念幣是針對特定合作商家所制定的集點單位，底下涵蓋多種紀念幣幣別，目前設有「DAKA寶石幣」。
紀念幣需在指定站點獲得，並於指定商家兌換折價優惠。

紀念幣與ECOCO點數皆為在ECOCO站點投瓶、投電池的集點單位，點數計算方式也完全一樣，差別在於：兩者幣別單位不同，且紀念幣需在指定站點獲得，並於指定商家兌換折價優惠。

紀念幣與ECOCO點數的計算方式完全一樣，僅幣別單位不同。例如：目前ECOCO智慧回收機包含2種機型：

• 收瓶機：可回收PET寶特瓶、鋁罐、PP塑膠杯。
  • PET寶特瓶／鋁罐= 2點 = 2紀念幣
  • PP塑膠杯 = 1點 = 1紀念幣
  • 電池機：可回收1至6號乾電池、9V方形乾電池。

1. 1號、2號乾電池 = 10點 = 10紀念幣
2. 3至6號乾電池、9V方形乾電池 = 5點 = 5紀念幣

ECOCO紀念幣專門站首站正在花蓮縣台泥DAKA園區提供服務。

您可以透過以下兩方式查詢ECOCO各站點資訊：

• ECOCO官網：點擊選單【服務】→【站點地圖】。
• ECOCO App：點擊【Hubs 機台】按鈕。

我們正在籌備前往更多城市與地點設置新站點，如果希望我們前往您所在的城市或地區，歡迎來信至合作信箱，讓ECOCO團隊知道您們的聲音！

ECOCO官網：點擊選單【服務】→【公益商家】→ 查看【紀念幣專區】。
ECOCO App：點擊【Stores 店家】按鈕 → 查看【紀念幣專區】。

紀念幣可轉換成ECOCO點數，但ECOCO點數無法轉換成紀念幣。
只有當您使用ECOCO點數在合作商家進行優惠兌換時，且ECOCO點數餘額不足，系統將自動跳出視窗，詢問您是否使用等值紀念幣兌換成ECOCO點數並補足差額，以便您兌換欲使用的商家優惠。

◆提醒：紀念幣一經轉換即無法回溯，若確認將紀念幣轉換成ECOCO點數的操作步驟未執行完畢（包含：未進行商家優惠兌換、兌換商家優惠失敗、兌換商家優惠超時等），將以等值的ECOCO點數返還至您的帳號中。

目前ECOCO智慧回收機分別可接受的材質如下：

【收瓶機】 (僅接受食用類飲料類瓶罐)
♻️寶特瓶（1號PET） ：有色(淡藍/綠)、無色寶特瓶 360~2,000c.c以內均可。
♻️鋁罐（CAN）：純鋁材質即可接受。不收鐵罐喔！
♻️塑膠杯（5號PP）：360~1,000c.c.以內均可。
♻️牛奶瓶（2號HDPE）：瓶身半透光，高度25*直徑12公分以內。
【電池機】

乾電池：1號(D)、2號(C)、3號(AA)、4號(AAA)、5號(N)、6號(AAAA)及9V方形。

2公升以內、透明(透光)、材質需為PET的食用飲料類寶特瓶均可回收。

高度25*直徑12公分以內、瓶身半透光、材質須為HDPE的食用飲料類牛奶瓶均可回收。

凡是PP材質的塑膠杯皆可投入ECOCO的【收瓶機】，從360c.c.小杯至1,000c.c.胖胖杯皆可回收喔！

目前ECOCO智慧回收機尚未包含可回收3C產品的機型，若您家中有舊手機或充電器需要回收，可交由有提供舊手機、充電器回收服務的便利商店、電信業者、清潔隊資源回收車處理，或至行政院環保署資源回收網查詢全台各縣市回收行動通訊產品的資訊。

目前ECOCO智慧回收機不提供「 鈕扣電池或手機鋰電池」回收服務，請交由有提供舊手機、充電器回收服務的便利商店、電信業者、清潔隊資源回收車處理，或至行政院環保署資源回收網查詢全台各縣市回收行動通訊產品的資訊。

日常生活中，紙杯、便當盒是很常見的「回收物」，且通常被歸類在「紙類回收」，但其實它們是由「PE內膜」（塑膠）加上「紙」組成的複合材質，是屬於「紙容器類」，與「一般紙類」的回收處理方式不同。
有些國家（如：英國）將紙杯視為「不可回收物」，因為將PE膜與紙杯分離的成本過高，甚至根本沒有這個技術。
台灣目前已有具備分離技術的業者，前提是民眾配合落實正確的資源回收分類，將紙杯、便當盒以「紙容器類」回收並交由專業業者處理，這些資源才有再生的機會。
由於回收紙容器需要更周全的規劃，包含：分類知識的宣導、機台設備與站點現場需要更大的收納空間等，因此目前尚未執行。若您有任何想法，我們也期待您來信至合作信箱，提供專業的建議協助ECOCO團隊持續往前邁進，謝謝！

在回收前落實「清洗容器」這個步驟有許多優點：

• 維持您將容器堆放在家中時的環境整潔。
• 避免這些容器在回收到處理、再製的過程中，產生細菌和異味。
• 更重要的是，乾淨的容器可降低飲料殘液對於容器的傷害，提高資源物的再生率！

ECOCO因此致力於宣導投瓶前的清洗步驟，並誠摯地邀請您與我們一起這麼做：)

不論是到ECOCO站點投瓶，或者放至大樓環保室、交給環保局資源回收車，都應該落實「清洗容器」這個步驟。

去除膠膜與封膜有以下好處：

• 有助於機器辨識材質（有些寶特瓶的膠膜較厚，會影響機器的光學辨識）。
• 膠膜、封膜與瓶身屬於不同材質，在回收前先移除膠膜及封膜，不僅提升回收再生率，更減省後段處理的時間與人力，提高整體回收再製過程的效率。

ECOCO誠摯地邀請您與我們一起這麼做：)

到ECOCO站點投瓶前，請維持寶特瓶、鋁罐、塑膠杯、牛奶瓶容器的外觀完整、不壓扁，以利設備光學辨識材質與形狀的準確度，並能共同維護設備正常運作。

寶特瓶的瓶身材質是PET（聚乙烯對苯二甲酸酯），瓶蓋則為PP（聚丙烯），兩者是分屬不同材質的可回收物，因此應該分開回收（後續的處理與再製方式不同）。

而一般媒體報導中，大多倡導「寶特瓶瓶身與瓶蓋不分離」，是因為瓶蓋小，在一般的回收過程中容易進入環境、造成汙染，成為廢棄物；甚至流入海洋，危害海洋生物，破壞生態。為了減少瓶蓋誤入歧途的風險，如果選擇一般的回收管道，請記得【一起回收】，將寶特瓶瓶蓋栓回瓶身，確保兩種材質都一起被安全地進入回收系統。

如果至ECOCO機台站點投瓶，請記得【分開回收】，讓兩種材質從一開始就完成分類，有以下好處：

• 提升效益：確保寶特瓶瓶身（PET）、寶特瓶瓶蓋（PP）這兩種材質不同的資源，都進入正確的回收系統，所以ECOCO在機台右下方設置了【瓶蓋專用回收孔】，讓瓶蓋也有專屬的回收路徑並集中管理。
• 提高效率：由用戶在前端做好兩種材質的分類，將大大節省後端處理程序的時間、人力、設備等成本！回收而來的資源也可更快速地進入再生的程序。

因此，ECOCO要宣導「寶特瓶瓶身與瓶蓋分開」，也希望這樣的觀念可以正確地被傳達。

為了提升廢電池的回收率，我們希望回收的電池都是健康狀態的：外觀完整無凹陷、無鏽蝕、無漏液。
如果可以，請在出門前簡單地擦拭電池外部的髒汙。同時鼓勵當有廢電池產生時，就拿到ECOCO電池機站點回收，避免因儲存環境與時間，降低電池的健康程度且造成設備髒污無法運作。

目前的ECOCO智慧回收機由「ECOCO循環經濟」團隊經營，設備合作採租賃或認養制。

如果您是企業、公司行號、機關單位、學校、社區、團體、商家等，有興趣成為ECOCO智慧回收機站點，歡迎來信至 聯絡我們 的「合作洽談」， ECOCO團隊在收到後一週內會有專人與您聯繫。

如果您認同ECOCO的理念，願意公益支持ECOCO推廣環保的行為，想加入ECOCO公益商家的行列，歡迎來信至 聯絡我們 的「合作洽談」， ECOCO團隊在收到後一週內會有專人與您聯繫。

如果您有任何合作的想法，想與ECOCO一起為地球而動，歡迎來信至 聯絡我們 的「合作洽談」， ECOCO團隊在收到後一週內會有專人與您聯繫。

以不影響您的使用習慣下，可以將字型修改成「預設」或「一般」，再重新開機進入APP測試看看，若依舊有「空白」情形，請透過App「聯絡我們」來訊提供以下資訊給團隊：
1.會員帳號：
2.APP無法顯示部分有哪些：
3.請提供登入該帳號的
3-1. 手機廠牌及型號 ：
3-2. 手機系統與版本：
3-3. 執行異常的手機畫面完整截圖：

IOS系統 [iPhone系列手機]
在手機前往「設定」> 點擊「ECOCO」，進入該App後，選取「通知」功能，然後點一下「關閉通知」即可。
小叮嚀： 若要收到訊息，但不想要聲音，可以進行局部關閉。

Andriod系統 [非iPhone系列手機]
方法1：在手機前往「設定」> 選取「通知/通知管理」> 點擊「ECOCO」， 進入該ECOCO App應用程式通知後，點一下「訊息提醒」進行關閉 。
方法2：在手機桌面上 > 選取「ECOCO」圖示並進行長按，進入小視窗的[應用程式資訊]內點擊 [通知管理] > 將「允許通知」關閉即可。

IOS系統 [iPhone系列手機]
手機前往「設定」> 點擊「ECOCO」進入該App後，選取「位置」功能，勾選「使用App期間」並打開「準確位置」。

Andriod系統 [非iPhone系列手機]
手機前往「設定」> 點擊「應用程式管理」進入「應用程式清單」，點擊「ECOCO」進入該App後，選取「應用程式權限」功能，於位置資訊勾選「使用時允許」並關閉「應用程式閒置後自動重設權限」。

感謝您對ECOCO智慧回收機的認同與支持，機台設置需經過商家提供場地與人力協助，再透過ECOCO團隊的整體評估後，才能進行設置。請多幫忙分享給親朋好友們，讓更多商家與可可粉的加入，我們才能前進更多城市擴點。

ECOCO官網及官方粉專會不定期的公告開機日，請您務必保持追蹤與關注唷~

ECOCO對外聯繫管道以ECOCO App、Email與FB Messenger為主。
無論是透過App聯絡我們或FB Messenger來訊等同於即時反饋，團隊能第一時間獲得相關資訊，以便盡速處理，若有不便，請多包涵，

💚提醒：請勿重複來訊，避免造成相同案件反覆處理而延遲回覆時效

如果你的收件匣、垃圾郵件匣，或垃圾桶都沒有找到 ECOCO 循環經濟
的回信，請參考以下方式排解：

4-1.請於ECOCO App 【Setting帳號設定】確認Email*填寫的信箱是否正確有效。
4-2.請將ECOCO的電子信箱地址： [email protected]添加至您的白名單中，以確保您能正常接收到我們的回覆。
4-3.一般而言，客服將依序處理來訊(含FB訊息)，處理時間為5-7個工作日内回覆您。但是如果發生一些特殊情況（如來信較多），則可能需要更長的時間。團隊會不時更新已知問題的狀態，以便您查閲。
等候期間請不要重複提交表單，會造成人員重複排查，進而影響到案件處理時間。

請先下載TTPush App並完成註冊成為會員，再前往臺東地區特定站點，使用TTPush會員電話號碼登入使用電池機，投電池完畢後按下「完成」鍵即可至TTPush查看即時點數!

詳細兌換流程請至官網【台東縣政府TTPush】專區查詢。

請於App首頁左上三進入【兌換新北幣】專區，於新北幣加碼送商家頁面進行序號兌換，兌換完畢即可於【查詢序號紀錄】內查詢或複製序號。
詳細兌換流程請至官網【新北幣加碼送】專區查詢。