黃亭雅
國立中山大學資訊管理學系
大家好！我是產品組的亭雅，在ECOCO實習的這段時間裡，我的工作內容主要是協助優化ECOCO的APP、官網等軟體部分的體驗流程，從撰寫使用者故事到介面設計都有參與討論與實作，另外包含硬體使用流程的討論與設計亦有實際參與。
在實習的過程中，我累積了許多關於體驗設計上的實務經驗，在使用者分析、使用者訪談、使用流程討論與設計以及介面優化等方面都有收穫。進行ECOCO的使用者作分析時，能很快了解產品實際的客群是哪些族群，在還沒進行深入分析時，我預想的與實際分析的結果有些落差，讓我印象很深刻，也讓我了解思考的更遠更廣，是設計者需要學習的課題。
之後嘗試進行使用者訪談，了解他們的使用習慣與需求，從他們提供的反饋中，評估哪些介面或功能需要進行改善，在進行改善與設計的過程中，我們必須針對要是否有需要進行改善、必要程度、如何改善能更符合使用者期待、如何避免衍伸問題等等議題進行反覆思考與討論，雖然這個過程很枯燥，但是絕對必要的，不縝密的決定必定會造成其他問題，是我在這個過程中得出的最大心得。
在ECOCO實習的過程中，真的學習到很多，最重要的是累積了學校的作業中學不到的經驗，即使在過程中遭遇挫折，那也是成長的一部分，也是讓我朝著專業設計師之路邁進的能量。